الشروط العامة للبيع

الشروط العامة للشراء من Giavor.com

تُطبق هذه الشروط العامة للشراء ("الشروط") بينك كعميل وشركة Giavor AB، رقم التسجيل 5567505184، Tomtbergavägen 1 1tr، ("Giavor"، "نحن"، "لنا") عند شرائك منتجًا منا عبر موقعنا الإلكتروني www.giavor.com.

1. من نحن

شركة Giavor AB هي شركة سويدية تقدم مجوهرات وإكسسوارات عالية الجودة. هدفنا هو تقديم منتجات بأعلى جودة مع التركيز على الاستدامة والتصميم.

معلومات الاتصال:

• البريد الإلكتروني: info@giavor.com

• الهاتف: 08-531 803 40

• واتساب: 073 055 64 62
  

• ساعات الاتصال: أيام الأسبوع من 10:00 إلى 18:00، أيام السبت من 10:00 إلى 16:00

2. تشكيلتنا

نقدم مجموعة واسعة من مجوهرات الذهب والألماس عالية الجودة للنساء والرجال. يتم تحديث تشكيلتنا باستمرار لتلبية احتياجات ورغبات عملائنا.

3. الطلب

لإتمام عملية الشراء على موقعنا يجب أن تكون تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل. من خلال إتمام الطلب، تؤكد أنك تستوفي هذا الحد العمري وأن المعلومات التي تقدمها صحيحة.

3.1 تأكيد الطلب

بعد إتمام طلبك، سيتم إرسال تأكيد الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند الشراء. من المهم أن تتحقق من صحة جميع البيانات في تأكيد الطلب. إذا لاحظت أي أخطاء، يرجى الاتصال بنا فورًا.

3.2 التعديلات على الطلب المقدم

نظرًا لأننا نسعى لمعالجة وشحن طلبك بأسرع وقت ممكن، لا يمكننا للأسف ضمان إمكانية إجراء تغييرات بعد تأكيد الطلب. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في إجراء تعديل، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

4. الأسعار والدفع

جميع الأسعار على موقعنا معروضة بالكرونة السويدية (SEK) وتشمل ضريبة القيمة المضافة السارية. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار دون إشعار مسبق، لكن الأسعار المعروضة وقت طلبك هي التي تُطبق.

نقدم خيارات الدفع التالية:

• الدفع بالبطاقة: نقبل الدفع ببطاقات VISA، Mastercard، American Express، وغيرها. يتم خصم المبلغ مباشرة من بطاقتك عند الشراء.

• الفاتورة والدفع بالتقسيط عبر Klarna: من خلال تعاوننا مع Klarna، يمكنك اختيار الدفع عبر الفاتورة أو بالتقسيط. عند اختيار هذه الخيارات، تسري شروط Klarna التي يمكنك الاطلاع عليها على موقعهم الإلكتروني.

5. التوصيل

5.1 مدة التوصيل

هدفنا هو توصيل طلبك من مجوهرات الذهب خلال 1-2 يوم عمل من تأكيد الطلب. أما مجوهرات الألماس فتستغرق مدة التوصيل حوالي 21 يوم عمل.

5.2 طريقة التوصيل

نتعاون مع Postnord ونستخدم خدمة REK لضمان توصيل طلبك بأمان وبطريقة يمكن تتبعها ومؤمنة. عند شحن طلبك من مستودعنا، ستتلقى تأكيد التوصيل مع معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني.

5.3 الطرود غير المستلمة

إذا لم تستلم طردك خلال الفترة المحددة من قبل شركة الشحن وتم إرجاع الطرد إلينا، نحتفظ بالحق في فرض رسوم قدرها 400 كرونة سويدية لتغطية تكاليف المعالجة والشحن العكسي.

6. حق التراجع والإرجاع

6.1 حق التراجع

وفقًا لقانون عقود البيع عن بعد، لديك الحق في التراجع عن الشراء خلال 14 يومًا من استلام السلعة. نحن نقدم فترة إرجاع تصل إلى 30 يومًا. لقبول الإرجاع، يجب أن تكون المجوهرات في حالة جديدة وغير مستخدمة، وأن تكون الأختام سليمة وغير مكسورة. لا يجوز تعديل حجم الخواتم. فترة 30 يومًا تبدأ من تاريخ استلامك للطرد لا تزال سارية. إذا كانت المجوهرات محفورة، سيتم خصم 700 كرونة سويدية من مبلغ الاسترداد. الطلبات الخاصة لا تشمل حق الإرجاع أو الاستبدال. الإرجاع الأول لمنتج معين لكل عميل مجاني. في حال عدم قبول الإرجاع بسبب عدم استيفاء الشروط، سيتم فرض رسوم شحن قدرها 119 كرونة سويدية. لممارسة حق التراجع، يجب إعلامنا خلال هذه الفترة. يجب إعادة السلعة في حالتها الأصلية وفي عبوته الأصلية.

7. الشكاوى

إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة، لديك الحق في تقديم شكوى وفقًا لقانون حماية المستهلك. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت بعد اكتشاف العيب، وسنساعدك في الإرجاع والتعويض المحتمل.

8. البيانات الشخصية

نحن نحترم خصوصيتك ونعالج بياناتك الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك، يرجى قراءة سياسة الخصوصية على موقعنا.

9. النزاعات والشكاوى

إذا كان لديك شكوى أو لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يرجى الاتصال بنا على info@giavor.com وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة. إذا لم نتمكن من التوصل إلى اتفاق، يمكنك التوجه إلى الهيئة العامة للفصل في الشكاوى (ARN) للفصل بشكل محايد.

10. القوة القاهرة

لا نتحمل مسؤولية التأخيرات أو الأخطاء الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الإضرابات أو غيرها من أحداث القوة القاهرة.

تم تحديث هذه الشروط آخر مرة في 2025-04-10. نحتفظ بالحق في تعديل الشروط دون إشعار مسبق. الشروط السارية وقت طلبك هي التي تُطبق على مشترياتك.