آخر تحديث: 7 أغسطس 2024

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Giavor AB بـ: 556750-5184 (الموقع، نحن) نجمع ونستخدم ونشارك بياناتك الشخصية عند زيارتك، استخدامك لخدماتنا أو شرائك من Giavor.com (الموقع) أو عند تواصلك معنا بخصوص الموقع (المشار إليها مجتمعة بالخدمات). استخدام ضمائر المخاطب في هذه السياسة يشير إليك كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً، زائراً للموقع أو شخصاً آخر جمعنا بياناته وفقاً لهذه السياسة.

ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

تغييرات سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، مثلاً لتتوافق مع إجراءات جديدة أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تشريعية أخرى. سيتم نشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، كما هو موضح بتاريخ "آخر تحديث"، وسنتخذ أي إجراءات أخرى مطلوبة بموجب القانون الساري.

كيفية جمعنا واستخدامنا للبيانات الشخصية

لتقديم الخدمات، نجمع بياناتك الشخصية من مصادر متعددة كما هو موضح أدناه. البيانات التي نجمعها ونستخدمها تختلف حسب كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الأغراض المحددة أدناه، قد نستخدم البيانات التي جمعناها عنك للتواصل معك، تقديم الخدمات أو تحسينها، الامتثال لأي متطلبات قانونية سارية، تطبيق شروط استخدام الخدمة السارية، وكذلك لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا والآخرين.

البيانات الشخصية التي نجمعها

أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح البيانات الشخصية، نعني المعلومات التي تحدد هويتك، تتعلق بك، تصفك أو يمكن ربطها بك بأي شكل من الأشكال. الأقسام أدناه توضح الفئات والأنواع المحددة من البيانات الشخصية التي نجمعها.

البيانات التي نجمعها مباشرة منك

البيانات التي ترسلها لنا بنفسك عبر خدماتنا قد تشمل:

• معلومات الاتصال مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب مثل الاسم، عنوان الفوترة، عنوان التسليم، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان ومعلومات أخرى تُستخدم لحماية حسابك.
• معلومات دعم العملاء مثل المعلومات التي تختار مشاركتها معنا عند التواصل، مثل عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تقدم لنا مباشرة بعض المعلومات عن نفسك. يمكنك اختيار عدم مشاركة هذه المعلومات، لكن قد يصبح من المستحيل عليك استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات في هذه الحالة.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع أيضًا تلقائيًا بعض المعلومات حول تفاعلك مع الخدمات (بيانات الاستخدام). لهذا الغرض، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، البكسلات وتقنيات مماثلة (ملفات تعريف الارتباط). قد تحتوي بيانات الاستخدام على معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامك لحسابك، بما في ذلك بيانات جهازك، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان IP ومعلومات أخرى عن تفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من طرف ثالث

قد نحصل أيضًا في النهاية على معلومات عنك من طرف ثالث، بما في ذلك من الموردين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو الدفع لدينا الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل بيانات الحساب البنكي، بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفوترة) بهدف معالجة دفعتك لتوزيع طلباتك وتسليم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل تنفيذ عقدنا معك.
• عندما تزور موقعنا الإلكتروني، تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو طرف ثالث نتعاون معه بجمع بعض المعلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، إشارات الويب، SDKs، مكتبات الطرف الثالث وملفات تعريف الارتباط.

جميع المعلومات التي نحصل عليها من طرف ثالث ستُعالج وفقًا لهذه السياسة الخصوصية. راجع أيضًا القسم أدناه، مواقع الطرف الثالث والروابط.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

• توفير المنتجات والخدمات. نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، توزيع طلباتك، إرسال رسائل إليك تتعلق بحسابك، مشترياتك، الإرجاعات، التبديلات أو المعاملات الأخرى، لإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطرق أخرى، لترتيب الشحن، تسهيل أي إرجاعات وتبديلات ووظائف أخرى مرتبطة بحسابك. يمكننا أيضًا تحسين تجربة التسوق الخاصة بك من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية وسياسة حماية المستهلك الخاصة بها.
• التسويق والإعلانات. قد نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان، مثل إرسال التسويق والإعلانات والاتصالات الدعائية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات لك عن منتجات أو خدمات. قد يشمل ذلك استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقًا للمادة 6 الفقرة 1f من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية لتحديد أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. ننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات وصول أخرى مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، فاتصل بنا فورًا. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية هذه هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا الإلكتروني لك وللعملاء الآخرين، وفقًا للمادة 6 الفقرة 1f من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك وتحسين خدماتنا. هذا مصلحة مشروعة لنا لكي نكون متجاوبين معك، لتوفير خدمات فعالة لك، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1f من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع الأخرى، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookiesنحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا (بما في ذلك لحفظ معلومات عن نشاطك وإعداداتك)، لإجراء تحليلات وفهم أفضل لكيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمات (وهو ما يتعلق بمصلحتنا المشروعة في إدارة وتحسين وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومزودي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.

قبول الكوكيز تلقائيًا هو الإعداد الافتراضي في معظم المتصفحات، لكن يمكنك تعديل الإعدادات في متصفحك لحذف أو رفض الكوكيز. يرجى ملاحظة أن تجربتك قد تتأثر سلبًا إذا قمت بحذف أو حظر الكوكيز، وقد تتوقف بعض الخدمات، مثل بعض الوظائف والوظائف العامة، عن العمل كليًا أو جزئيًا. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر الكوكيز تمامًا مشاركة معلوماتنا مع أطراف ثالثة، مثل شركاء الإعلانات لدينا.

كيف نكشف عن البيانات الشخصية

في بعض الحالات، قد نقوم بتسليم بياناتك الشخصية إلى طرف ثالث بهدف تنفيذ العقد، لأغراض مشروعة وأسباب أخرى مشمولة في سياسة الخصوصية هذه. بعض الأمثلة على هذه الحالات:

• قد يتم مشاركة البيانات مع الموردين أو الأطراف الثالثة الأخرى الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التوزيع والتسليم).
• قد يتم مشاركة البيانات مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق بياناتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما تطلب بنفسك أو توافق بطريقة أخرى على أن نقوم بتسليم بعض البيانات إلى طرف ثالث، مثل توصيل المنتجات إليك أو عند استخدامك أدوات الوسائط الاجتماعية أو التكاملات القائمة على تسجيل الدخول، قد نشارك بياناتك أيضًا.
• قد يتم مشاركة البيانات مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا كجزء من مصالحنا المشروعة في إدارة عمل ناجح.
• قد يتم مشاركة البيانات في سياق حدث تجاري، مثل اندماج أو إفلاس، بهدف الوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها (على سبيل المثال ردًا على أوامر قضائية، قرارات تفتيش)، تنفيذ شروط الاستخدام المعمول بها وحماية وصون الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا والأشخاص الآخرين.

نحن نكشف عن الفئات التالية من البيانات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة للمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيف نجمع ونستخدم بياناتك الشخصية" و "كيف نكشف عن البيانات الشخصية":

الفئة	فئات المستلمين
معرفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب معلومات تجارية مثل معلومات الطلبات، التسوق ودعم العملاء نشاط الإنترنت أو أي نشاط شبكي مشابه، مثل بيانات الاستخدام بيانات تحديد الموقع الجغرافي، مثل المواقع التي يتم تحديدها عبر عنوان IP أو طرق تقنية أخرى	الموردون والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل مزودي الإنترنت، معالجات الدفع، شركاء التوزيع، شركاء دعم العملاء ومزودي تحليل البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

نحن لا نستخدم أو نكشف عن بيانات شخصية حساسة بدون موافقتك أو لاستنتاجات عنك.

بموافقتك، نشارك البيانات الشخصية بهدف تنفيذ أنشطة الإعلان والتسويق كما هو موضح أدناه.

محتوى من إنشاء المستخدمين

قد تتيح لك الخدمات نشر تقييمات المنتجات ومحتوى آخر من إنشاء المستخدمين. إذا اخترت إرسال محتوى من إنشاء المستخدمين إلى أي جزء عام من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ومتاحة للجميع.

نحن لا نتحكم في من يمكنه الوصول إلى المعلومات التي تختار جعلها متاحة للآخرين ولا يمكننا ضمان أن من يصل إلى هذه المعلومات سيحترم خصوصيتك أو يحافظ على أمانها. نحن غير مسؤولين عن خصوصية أو أمان المعلومات التي تجعلها متاحة للجمهور، ولا عن مدى موثوقية أو استخدام أو إساءة استخدام المعلومات التي تشاركها مع أو تتلقاها من طرف ثالث.

مواقع وروابط تابعة لأطراف ثالثة

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها جهات خارجية. إذا قمت بمتابعة روابط لمواقع ليست تابعة لشركاتنا أو تحت سيطرتنا، يجب عليك قراءة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وباقي القواعد والشروط. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك مدى دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. المعلومات التي تقدمها بنفسك في أماكن عامة كليًا أو جزئيًا، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لأطراف ثالثة، قد يراها الآخرون الذين يستخدمون الخدمات و/أو الذين يستخدمون هذه المنصات الخارجية دون أي قيود على كيفية استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. مجرد تضميننا روابط من هذا النوع لا يعني أننا ندعم المحتوى على تلك المنصات، ولا أصحابها أو أنشطتها، إلا ما هو موضح صراحة في الخدمات.

بيانات تتعلق بالأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية عن الأطفال. إذا قام طفل أنت ولي أمره بتقديم بياناته الشخصية لنا، يمكنك الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها.

حتى التاريخ الذي دخلت فيه سياسة الخصوصية هذه حيز التنفيذ، لا نعلم أننا قد "شاركنا" أو "بعنا" (وفقًا للتعريفات المستخدمة في التشريعات المعمول بها) بيانات شخصية تتعلق بأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان وتخزين بياناتك

يرجى ملاحظة أنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو لا يمكن تجاوزها، ولا يمكننا ضمان أمان تام. بالإضافة إلى ذلك، قد تفتقر المعلومات التي ترسلها إلينا إلى الحماية أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام طرق غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا لها لإدارة حسابك، تقديم الخدمات، الوفاء بالالتزامات القانونية، حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه المتعلقة ببياناتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، ويسمح القانون لنا برفض طلبك في تلك الحالات.

• الحق في الوصول/المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، بما في ذلك معلومات حول كيفية استخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك.
• الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها إذا كانت غير صحيحة.
• الحق في قابلية النقل: في بعض الحالات ومع بعض الاستثناءات، قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف ثالث.
• الحق في رفض البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجهة: قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" بياناتك الشخصية أو تحديد أن بياناتك لا تُستخدم لأغراض تُعتبر "إعلانات موجهة" وفقًا لتعريف القوانين المعمول بها لحماية الخصوصية. إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة GPC (حسب موقعك)، فسوف نعتبر ذلك تلقائيًا طلبًا لرفض "البيع" أو "المشاركة" للبيانات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
• تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في طلب عدم معالجة بياناتك الشخصية بعد الآن أو تقييد معالجتنا لها.
• سحب الموافقة: في الحالات التي نعتمد فيها على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب موافقتك.
• الاستئناف: إذا رفضنا طلبك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا. يمكنك القيام بذلك من خلال الرد على رسالة الرفض التي أرسلناها.
• إدارة إعدادات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك اختيار عدم تلقي هذه الرسائل بعد الآن باستخدام وظيفة إلغاء الاشتراك الموجودة في جميع رسائلنا الموجهة إليك. إذا اخترت عدم تلقي هذه الرسائل، فقد نرسل لك رسائل لا تحتوي على إعلانات، مثل معلومات حول حسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق حيثما ذُكر ذلك على موقعنا الإلكتروني أو من خلال الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال أدناه.

لا تؤثر ممارستك لحقوقك على وضعك لدينا. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل أن نقدم ردًا مستفيضًا على طلبك. وفقًا للتشريعات المعمول بها، يمكنك تعيين ممثل يمكنه تقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول طلب من ممثل، يجب على هذا الممثل تقديم دليل على موافقتك على أن يتصرف نيابة عنك، وقد تحتاج أيضًا إلى التحقق من هويتك شخصيًا لنا. سنرد على طلبك ضمن الإطار الزمني الذي تحدده التشريعات المعمول بها.

الشكاوى

إذا كان لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن كيفية تعاملنا مع شكواك، فقد يكون لديك، حسب مكان إقامتك، الحق في استئناف قرارنا من خلال الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. يمكنك أيضًا اختيار إرسال شكواك إلى هيئة حماية الخصوصية (IMY). بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات الرقابية المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة بياناتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه. كما تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل موظفين ومزودي خدمات خارجيين (أطراف ثالثة) وشركاء في هذه البلدان.

إذا قمنا بنقل بياناتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، أو اتفاقيات مماثلة من السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة (حسب ما هو مناسب)، ما لم يكن النقل إلى دولة تم تقييمها وتأكدت من أنها توفر مستوى حماية كافٍ.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، اتصل بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على info@giavor.com، أو يمكنك التواصل معنا في Tomtbergavägen 1، Norsborg، 145 68، SE.

فيما يتعلق بالتشريعات المعمول بها لحماية البيانات، وإذا لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، نحن المسؤولون عن بياناتك الشخصية.