Condiciones generales de compra

Condiciones Generales de Compra para Giavor.com

Estas condiciones generales de compra ("las Condiciones") se aplican entre usted como cliente y Giavor AB, n.º de org. 5567505184, Tomtbergavägen 1 1tr, ("Giavor", "nosotros", "nuestro"), cuando compra un producto nuestro a través de nuestra página web www.giavor.com.

1. Sobre Nosotros

Giavor AB es una empresa sueca que ofrece joyas y accesorios de alta calidad. Nuestro objetivo es entregar productos de la más alta calidad con un enfoque en la sostenibilidad y el diseño.

Información de Contacto:

• Correo electrónico: info@giavor.com

• Teléfono: 08-531 803 40

• Whatsapp: 073 055 64 62
  

• Horario de atención telefónica: Días laborables 10:00–18:00, Sábados 10:00–16:00

2. Nuestro Surtido

Ofrecemos una amplia gama de joyas de oro y diamantes de alta calidad para hombres y mujeres. Nuestro surtido se actualiza continuamente para satisfacer las necesidades y deseos de nuestros clientes.

3. Pedido

Para realizar una compra en nuestra página web, debe tener al menos 18 años. Al completar un pedido, usted confirma que cumple con este requisito de edad y que la información que proporciona es correcta.

3.1 Confirmación de Pedido

Después de completar su pedido, se enviará una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionó en el momento de la compra. Es importante que verifique que toda la información en la confirmación del pedido sea correcta. Si encuentra algún error, contáctenos de inmediato.

3.2 Cambios en Pedidos Realizados

Dado que nos esforzamos por procesar y enviar su pedido lo más rápido posible, lamentablemente no podemos garantizar que se puedan realizar cambios una vez que el pedido ha sido confirmado. Contáctenos lo antes posible si desea realizar un cambio, y haremos todo lo posible para ayudarle.

4. Precios y Pago

Todos los precios en nuestra página web se indican en coronas suecas (SEK) e incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin previo aviso, pero los precios indicados en el momento de su pedido son los que se aplican.

Ofrecemos las siguientes opciones de pago:

• Pago con tarjeta: Aceptamos pagos con VISA, Mastercard, American Express, etc. El importe se carga directamente de su tarjeta en el momento de la compra.

• Factura y Pago a Plazos a través de Klarna: A través de nuestra colaboración con Klarna, puede optar por pagar mediante factura o pago a plazos. Al elegir estas opciones de pago, se aplican las condiciones de Klarna, que puede leer en su página web.

5. Entrega

5.1 Plazo de Entrega

Nuestro objetivo es entregar su pedido de joyas de oro en 1-2 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Para joyas de diamantes, el plazo de entrega es de aproximadamente 21 días hábiles.

5.2 Método de Entrega

Colaboramos con Postnord y utilizamos el servicio REK para garantizar que su pedido se entregue de forma segura y protegida, siendo rastreable y asegurado. Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, recibirá una confirmación de entrega con información de seguimiento por correo electrónico.

5.3 Paquetes no Reclamados

Si no recoge su paquete dentro del plazo especificado por la empresa de transporte y el paquete nos es devuelto, nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa de 400 SEK para cubrir nuestros costos de manipulación y envío de devolución.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

6.1 Derecho de Desistimiento

Según la ley de contratos a distancia, tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Ofrecemos un derecho de devolución de 30 días. Para que aceptemos su devolución, la joya debe estar en perfecto estado y sin alteraciones, y el precinto debe estar intacto y colocado. Los anillos no deben haber sido ajustados de tamaño. El plazo de 30 días desde la recepción del paquete sigue siendo aplicable. Si una joya está grabada, se descontarán 700 SEK del importe del reembolso. Los pedidos especiales no están cubiertos por su derecho a devolver o cambiar el artículo. Solo la primera devolución de un producto específico por cliente es gratuita. Para las devoluciones que no se aprueben porque las condiciones no se cumplen, se cobrará un costo de envío de 119 SEK. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos dentro de este período. El artículo debe devolverse sin usar y en su embalaje original.

7. Reclamaciones

Si un artículo es defectuoso o está dañado, tiene derecho a reclamarlo de acuerdo con la ley de protección al consumidor. Contáctenos tan pronto como sea posible después de descubrir el defecto, y le ayudaremos con la devolución y la posible compensación.

8. Datos Personales

Valoramos su privacidad y tratamos sus datos personales de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable. Para obtener más información sobre cómo gestionamos sus datos personales, lea nuestra política de privacidad en nuestra página web.

9. Disputas y Quejas

Si tiene alguna queja o no está satisfecho con su compra, contáctenos en info@giavor.com y haremos todo lo posible para resolver la situación. Si no podemos llegar a un acuerdo, tiene la opción de dirigirse a la Junta General de Quejas (ARN) para una evaluación imparcial.

10. Fuerza Mayor

No somos responsables de retrasos o errores debido a circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, guerras, huelgas u otros eventos de fuerza mayor.

Estas condiciones se actualizaron por última vez el 10/04/2025. Nos reservamos el derecho de cambiar las condiciones sin previo aviso. Las condiciones aplicables en el momento de su pedido son las que se aplican a su compra.