Última actualización: 7 de agosto de 2024

Esta política de privacidad describe cómo Giavor AB: 556750-5184 (el sitio web, nosotros) recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas, utilizas nuestros servicios o compras en Giavor.com (el sitio web) o de cualquier otra forma te comunicas con nosotros en relación con el sitio web (en conjunto, los servicios). El uso de tú/tus (y similares) en esta política de privacidad se refiere a ti como usuario de los servicios, independientemente de si eres cliente, visitante del sitio web u otra persona de la que hayamos recopilado datos de acuerdo con esta política de privacidad.

Te recomendamos leer esta política de privacidad detenidamente.

Modificaciones a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente, por ejemplo, para adaptarla a nuevas prácticas o debido a otras razones operativas, legales o reglamentarias. La política de privacidad revisada se publicará en el sitio web, según lo indicado por la fecha de "Última actualización", y se tomarán las medidas adicionales que exija la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos los datos personales

Para proporcionar los servicios, recopilamos tus datos personales de diversas fuentes, según se describe a continuación. Los datos que recopilamos y utilizamos varían según cómo interactúes con nosotros.

Además de los fines específicos que se indican a continuación, podemos utilizar los datos que hemos recopilado sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los servicios, cumplir con cualquier requisito legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de uso aplicable del servicio y proteger los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios y de terceros.

Qué datos personales recopilamos

Los tipos de datos personales que recopilamos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro sitio web y utilices nuestros servicios. Cuando utilizamos el término datos personales, nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o de alguna manera se puede vincular contigo. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Datos que recopilamos directamente de ti

Los datos que nos envías a través de nuestros servicios pueden incluir:

• Datos de contacto, por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información del pedido, por ejemplo, nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, por ejemplo, nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para proteger tu cuenta.
• Información de soporte al cliente, por ejemplo, información que eliges compartir con nosotros cuando te comunicas con nosotros, como cuando envías un mensaje a través de los servicios.

Algunas funciones de los servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no compartir dicha información, pero en ese caso, es posible que no puedas utilizar o acceder a esas funciones.

Información que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los servicios (datos de uso). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (cookies). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro sitio web y tu cuenta, incluidos detalles sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otra información sobre tu interacción con los servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, también podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, por ejemplo:

• Empresas que dan soporte a nuestro sitio web y nuestros servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) con el fin de procesar tu pago para distribuir tus pedidos y entregar los productos o servicios que has solicitado, para poder cumplir nuestro contrato contigo.
• Cuando visitas nuestro sitio web, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos o interactúas con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, SDK, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recibamos de terceros será tratada de acuerdo con esta política de privacidad. Consulta también la sección siguiente, Sitios web de terceros y enlaces.

Cómo utilizamos tus datos personales

• Proporcionar productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los servicios con el fin de cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo el procesamiento de tus pagos, la distribución de tus pedidos, el envío de mensajes relacionados con tu cuenta, tus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de tu cuenta, la organización de envíos, la facilitación de cualquier devolución y cambio y otras funciones y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo a Shopify asociar tu cuenta con otros servicios de Shopify que puedas elegir utilizar. En ese caso, Shopify procesará tus datos de acuerdo con su política de privacidad y política de protección del consumidor.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y publicidad, como el envío de comunicaciones de marketing, anuncios y publicidad por correo electrónico, SMS o correo ordinario, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web. Si resides en el EEE, la base legal para este tratamiento de datos personales es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el artículo 6, apartado 1f, del RGPD.
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos tus datos personales para identificar, investigar o tomar medidas con respecto a cualquier actividad fraudulenta, ilegal o maliciosa. Si eliges utilizar los servicios y registrar una cuenta, eres responsable de la seguridad de tus datos de inicio de sesión. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente. Si resides en el EEE, la base legal para este tratamiento de datos personales es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro tanto para ti como para otros clientes, de acuerdo con el artículo 6, apartado 1f, del RGPD.
• Comunicarnos contigo y mejorar el servicio. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte soporte al cliente y mejorar nuestros servicios. Este es un interés legítimo para nosotros para poder responderte, proporcionarte servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial contigo de acuerdo con el artículo 6, apartado 1f, del RGPD.

Cookies

Al igual que muchos otros, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Para obtener información más detallada sobre las cookies que utilizamos para operar nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluido el almacenamiento de información sobre tu actividad y tus preferencias), para realizar análisis y comprender mejor cómo los usuarios interactúan con los servicios (lo que afecta nuestro interés legítimo en administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web.

La aceptación automática de cookies es el estándar en la mayoría de los navegadores web, pero puedes cambiar la configuración de tu navegador para eliminar o rechazar las cookies. Ten en cuenta que tu experiencia puede verse afectada negativamente si eliminas o bloqueas las cookies, y además, algunos servicios, como ciertas funciones y la funcionalidad general, pueden dejar de funcionar total o parcialmente. Además, el bloqueo de cookies puede no impedir completamente nuestro intercambio de información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos los datos personales

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros con el fin de cumplir contratos, por fines legítimos y por otras razones cubiertas por esta política de privacidad. Algunos ejemplos de tales circunstancias:

• Los datos pueden compartirse con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, distribución y entrega).
• Los datos pueden compartirse con socios comerciales y de marketing para poder ofrecerte servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus avisos de privacidad.
• Cuando tú mismo solicitas o de alguna otra manera consientes que compartamos ciertos datos con terceros, por ejemplo, para entregarte productos o cuando utilizas widgets de redes sociales o integraciones basadas en inicio de sesión, también podemos compartir tus datos.
• Los datos pueden compartirse con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo como parte de nuestros intereses legítimos de operar un negocio exitoso.
• Los datos pueden compartirse en relación con un evento comercial, como una fusión o quiebra, con el fin de cumplir con obligaciones legales aplicables (por ejemplo, en respuesta a citaciones, órdenes de registro), hacer cumplir los términos de uso aplicables y proteger y salvaguardar los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios y otras personas.

Divulgamos las siguientes categorías de datos personales e información personal sensible de los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Así es como recopilamos y utilizamos tus datos personales" y "Así es como divulgamos los datos personales":

Categoría	Categorías de destinatarios
Identificadores como, por ejemplo, datos de contacto básicos e cierta información de pedidos y cuentas Información comercial como, por ejemplo, información sobre pedidos, compras y soporte al cliente Actividad de Internet o de red similar, como, por ejemplo, datos de uso Datos de geolocalización, como, por ejemplo, ubicaciones determinadas a través de una dirección IP u otros métodos técnicos	Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de distribución, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Afiliados

No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles sin tu consentimiento o para sacar conclusiones sobre ti.

Con tu consentimiento, compartimos datos personales con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing según se describe a continuación.

Contenido generado por el usuario

Los servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si decides enviar contenido generado por el usuario a cualquier parte pública de los servicios, este contenido será público y accesible para todos.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que elijas poner a disposición de otros y no podemos garantizar que quienes tengan acceso a dicha información respetarán tu privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o la seguridad de la información que hagas pública, ni de si la información que compartes o recibes de terceros es fiable, se utiliza o se usa indebidamente.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios web que no pertenecen a nuestras filiales o no están controlados por nosotros, debes leer sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad y fiabilidad de la información de dichos sitios web. La información que tú mismo proporcionas en lugares total o parcialmente públicos, incluida la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros que utilizan los servicios y/o por quienes utilizan estas plataformas de terceros sin ninguna restricción sobre cómo podemos usarla nosotros o terceros. El mero hecho de que incluyamos enlaces de este tipo no significa que apoyemos el contenido de dichas plataformas, ni a sus propietarios u operaciones, más allá de lo expresamente aclarado en los servicios.

Datos relativos a niños

Los servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente datos personales sobre niños. Si un niño bajo tu tutela nos ha enviado sus datos personales, puedes contactarnos a través de los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se eliminen.

Hasta la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento de haber "compartido" o "vendido" (según las definiciones utilizadas en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o imposible de eludir, y no podemos garantizar que la seguridad sea perfecta. Además, cualquier información que nos envíes puede carecer de protección durante la transmisión. Recomendamos que no utilices métodos inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de varios factores, como si los necesitamos para gestionar tu cuenta, proporcionar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos

Dependiendo de dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación con respecto a tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, sino que pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, y la ley nos permite denegar tu solicitud en ese caso.

• Derecho de acceso/conocimiento: Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, incluida información sobre cómo utilizamos y compartimos tu información.
• Derecho de supresión: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos.
• Derecho de rectificación: Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales que tenemos sobre ti si son inexactos.
• Derecho a la portabilidad: En determinadas circunstancias y con algunas excepciones, puedes tener derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero.
• Derecho a oponerse a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Puedes tener derecho a indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" tus datos personales o a indicar que tus datos personales no se utilicen para fines que se consideren "publicidad dirigida", según la definición de las leyes de privacidad aplicables. Si visitas nuestro sitio web con la señal GPC activada (dependiendo de tu ubicación), automáticamente interpretaremos esto como una solicitud para denegar la "venta" o el "intercambio" de datos para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el sitio web.
• Restricción del tratamiento: Puedes tener derecho a solicitar que ya no tratemos tus datos personales o que restrinjamos nuestro tratamiento de los mismos.
• Revocar el consentimiento: En los casos en que dependemos del consentimiento para poder tratar tus datos personales, puedes tener derecho a revocar tu consentimiento.
• Apelación: Si rechazamos tu solicitud, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión. Puedes hacerlo respondiendo a nuestro aviso de rechazo.

Gestione de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibir estos correos electrónicos utilizando la función de cancelación de suscripción que se incluye en todos nuestros mensajes. Aunque opte por no recibir correos electrónicos promocionales, aún podemos enviarle mensajes no promocionales, como información sobre su cuenta o sus pedidos.

Puede ejercer estos derechos cuando se indique en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación.

El ejercicio de sus derechos no afectará a su estado con nosotros. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionarle una respuesta sustantiva a su solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante para que realice las solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, dicho representante debe presentar pruebas de que usted ha autorizado que actúen en su nombre, y es posible que también se le pida que verifique personalmente su identidad con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo especificado por la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con la forma en que hemos gestionado su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. También puede optar por presentar su queja ante la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (IMY). Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos responsables aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera de su país de residencia. Sus datos personales también serán procesados por personal y proveedores de servicios externos (terceros) y socios en estos países.

Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o acuerdos equivalentes de la autoridad competente pertinente del Reino Unido (según corresponda), a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya considerado que garantiza un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a info@giavor.com, o puede ponerse en contacto con nosotros en Tomtbergavägen 1, Norsborg, 145 68, SE.

En lo que respecta a la legislación de protección de datos aplicable, y a menos que se indique explícitamente lo contrario, somos el controlador de sus datos personales.