FAQ

Här hittar du svar på vanliga frågor om att handla hos GIAVOR.

Beställning och leverans

När får jag min beställning?

Guldsmycken som finns i lager lämnar vårt lager inom 1–2 arbetsdagar. Diamantsmycken tillverkas på beställning och kan ta upp till 21 arbetsdagar.

Är frakten kostnadsfri?

Ja. Leverans till ombud är kostnadsfri. Alla försändelser är spårbara och försäkrade.

Kan jag ändra min beställning?

Kontrollera gärna storlek och leveransuppgifter innan du slutför köpet. När en beställning har bekräftats kan vi inte garantera ändringar.

Storlek, retur och byte

Hur hittar jag rätt ringstorlek?

Använd vår storleksguide eller beställ en kostnadsfri ringstorleksmätare. Om du är osäker kan du kontakta oss före köpet.

Har jag fri storleksjustering?

Diamantringar kan vanligtvis justeras kostnadsfritt inom 12 månader från köpet, oftast med 1–3 storlekar. Alla ringar kan inte justeras; kontrollera produktinformationen eller fråga oss före beställning.

Hur fungerar retur och byte?

Du kan returnera eller byta godkända varor inom 30 dagar. Varor ska vara nya, oförändrade och returneras med säkerhetsförsegling och originalförpackning. Justerade ringar, specialbeställningar och personliga smycken kan inte returneras eller bytas. Graverade produkter återbetalas med ett avdrag på 700 kr.

Vad kostar en retur?

Den första returen av en produkt som uppfyller returvillkoren är kostnadsfri. Ytterligare returer av samma produkt, eller returer som inte uppfyller villkoren, medför en avgift på 130 kr inom Sverige och 300 kr internationellt.

Material, betalning och garanti

Vilka material använder GIAVOR?

Vi arbetar med 100 % återvunnet guld och konfliktfria diamanter från leverantörer som följer Kimberleyprocessen.

Vilka betalningsmetoder accepteras?

Du kan betala med Visa, Mastercard, American Express eller Klarna. Alla priser anges i SEK inklusive moms.

Vilken garanti gäller?

Diamantsmycken omfattas av livstidsgaranti mot tillverkningsfel. Guldsmycken omfattas av fem års garanti. Garantin gäller inte normalt slitage, skador genom olycka eller förändringar som inte har utförts av GIAVOR.

Kontakt

Hur kontaktar jag er?

Mejla oss på info@giavor.com, ring +46 8-531 803 40 eller skriv till oss på WhatsApp på +46 73 055 64 62. Telefontid: vardagar 10.00–18.00 och lördagar 10.00–16.00.