FAQ

Här hittar du svar på vanliga frågor om att handla hos GIAVOR.

Beställning och leverans

När får jag min beställning?

Guldsmycken som finns i lager lämnar vårt lager inom 1–2 arbetsdagar. Diamantsmycken tillverkas på beställning och kan ta upp till 21 arbetsdagar.

Är frakten kostnadsfri?

Ja, leverans till ombud inom Sverige är kostnadsfri. Alla försändelser är spårbara och försäkrade. Se leveransalternativen för din adress i kassan och läs vår fraktpolicy.

Kan jag ändra min beställning?

Kontrollera gärna storlek och leveransuppgifter innan du slutför köpet. När en beställning har bekräftats kan vi inte garantera ändringar.

Storlek, retur och byte

Hur hittar jag rätt ringstorlek?

Använd vår storleksguide eller beställ ett kostnadsfritt storleksband. Om du är osäker kan du kontakta oss före köpet.

Har jag fri storleksjustering?

Vi erbjuder en fri storleksjustering av våra diamantringar inom 12 månader från att du tagit emot ordern. Vissa ringar kan inte storleksjusteras. Läs villkoren för fri storleksjustering och fråga oss om möjligheterna för den ring du överväger före beställning.

Hur fungerar retur och byte?

Du kan returnera eller byta godkända varor inom 30 dagar. Varor ska vara nya, oförändrade och returneras med säkerhetsförsegling och originalförpackning. Justerade ringar, specialbeställningar och personliga smycken kan inte returneras eller bytas. Graverade produkter återbetalas med ett avdrag på 700 kr. Läs de fullständiga villkoren för retur och byte.

Vad kostar en retur?

Den första returen av en produkt som uppfyller returvillkoren är kostnadsfri. Ytterligare returer av samma produkt, eller returer som inte uppfyller villkoren, medför en avgift på 130 kr inom Sverige och 300 kr internationellt.

Material, betalning och garanti

Vilka material använder GIAVOR?

I vårt ringsortiment finns 18K gulguld, 18K vitguld och platina 950. Material och diamantuppgifter varierar mellan modellerna, så kontrollera specifikationerna för ditt val. Läs om återvunnet guld och diamanters ursprung och spårbarhet. Be om dokumentation för den diamant du överväger; en hänvisning till Kimberleyprocessen är inte samma sak som full spårbarhet för en enskild slipad diamant.

Vilka betalningsmetoder accepteras?

Du kan betala med Visa, Mastercard, American Express eller Klarna. Alla priser anges i SEK inklusive moms.

Vilken garanti gäller?

Diamantsmycken omfattas av livstidsgaranti mot tillverkningsfel. Guldsmycken omfattas av fem års garanti. Garantin gäller inte normalt slitage, skador genom olycka eller förändringar som inte har utförts av GIAVOR.

Hjälp att välja ring

Ingår centerdiamanten i ringens pris?

För ringar som du konfigurerar i Ring Studio gäller det visade grundpriset infattningen. Centerdiamanten väljs och prissätts separat. Produktbilder kan visa en centerdiamant som inte ingår i infattningens pris. Läs vår köpguide när du jämför kostnaden för en komplett ring.

Kan jag prova ringar hemma innan jag bestämmer mig?

Du kan låna hem upp till tre visningsringar i silver, beroende på tillgänglighet, och prova dem i tre kalenderdagar från mottagandet. Depositionen är 2 000 kr per ring och betalas efter att vi har bekräftat tillgängligheten. Vi utfärdar återbetalningen när ringarna kommit tillbaka. Ingen betalning görs när du skickar förfrågan. Läs om hemprovning och villkor och eventuell frakt.

Kan jag få hjälp att välja förlovningsring?

Giavor erbjuder en kostnadsfri personlig konsultation online eller i butik. Du kan ställa frågor och diskutera ringmodeller, diamanter eller en egen design. Börja gärna med vår köpguide för ringar och ta med bilder eller länkar till modeller du tycker om.

Kontakt

Hur kontaktar jag er?

Mejla oss på info@giavor.com, ring +46 8-531 803 40 eller skriv till oss på WhatsApp på +46 73 055 64 62. Telefontid: vardagar 10.00–18.00 och lördagar 10.00–16.00.