Allmänna köpvillkor

Allmänna Köpvillkor för Giavor.com

Dessa allmänna köpvillkor ("Villkoren") gäller mellan dig som kund och Giavor AB, org. nr 5567505184, Tomtbergavägen 1 1tr, ("Giavor", "vi", "oss", "vår"), när du köper en produkt från oss via vår hemsida www.giavor.com.

1. Om Oss

Giavor AB är ett svenskt företag som erbjuder högkvalitativa smycken och accessoarer. Vår målsättning är att leverera produkter av högsta kvalitet med fokus på hållbarhet och design.

Kontaktuppgifter:

• E-post: info@giavor.com

• Telefon: 08-531 803 40

• Whatsapp: 073 055 64 62
  

• Telefontider: Vardagar 10.00–18.00, Lördagar 10.00–16.00

2. Vårt Sortiment

Vi erbjuder ett brett utbud av högkvalitativa guld & diamantsmycken för både kvinnor och män. Vårt sortiment uppdateras kontinuerligt för att möta våra kunders behov och önskemål.

3. Beställning

För att genomföra ett köp på vår hemsida måste du vara minst 18 år gammal. Genom att slutföra en beställning bekräftar du att du uppfyller denna åldersgräns och att de uppgifter du lämnar är korrekta.

3.1 Orderbekräftelse

Efter att du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. Det är viktigt att du kontrollerar att alla uppgifter i orderbekräftelsen stämmer. Om du upptäcker några felaktigheter, vänligen kontakta oss omedelbart.

3.2 Ändringar i Lagd Order

Eftersom vi strävar efter att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt kan vi tyvärr inte garantera att ändringar kan göras efter att ordern har bekräftats. Vänligen kontakta oss snarast möjligt om du önskar göra en ändring, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

4. Priser och Betalning

Alla priser på vår hemsida anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, men de priser som anges vid tidpunkten för din beställning gäller.

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

• Kortbetalning: Vi accepterar betalningar med VISA, Mastercard, American Express, m.m. Beloppet dras direkt från ditt kort vid köptillfället.

• Faktura och Delbetalning via Klarna: Genom vårt samarbete med Klarna kan du välja att betala via faktura eller delbetalning. Vid val av dessa betalningsalternativ gäller Klarnas villkor, vilka du kan läsa mer om på deras hemsida.

5. Leverans

5.1 Leveranstid

Vår målsättning är att leverera din beställning av guldsmycken inom 1–2 arbetsdagar från det att ordern har bekräftats. För diamantsmycken är leveranstiden ca 21 arbetsdagar. 

5.2 Leveranssätt

Vi samarbetar med Postnord och använder oss av tjänsten REK för att säkerställa att din beställning levereras tryggt och säkert genom att vara spårbar och försäkrad. När din beställning har skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation via e-post.

5.3 Outlösta Paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom den tid som anges av fraktbolaget och paketet returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera dig en avgift på 400 SEK för att täcka våra kostnader för hantering och returfrakt.

6. Ångerrätt och Returer

6.1 Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Vi erbjuder 30 dagars returrätt. För att vi ska godta din retur, krävs att smycket är i nyskick och oförändrat, samt att plomberingen är obruten och sitter kvar. Ringar får inte vara storleksjusterade. Tidsfristen om 30 dagar från att du tagit emot paketet fortfarande är aktuell. Är ett smycke graverad utgår ett avdrag om 700 SEK från återbetalningsbeloppet. Specialbeställningar omfattas inte av din rätt att returnera eller byta varan. Enbart den första returen av en specifik produkt per kund är kostnadsfri. För returer som inte godkänns på grund av att villkoren inte är uppfyllda debiteras en fraktkostnad på 119 SEK. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss inom denna period. Varan ska returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.

7. Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts, så hjälper vi dig med retur och eventuell ersättning.

8. Personuppgifter

Vi värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. För mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen läs vår integritetspolicy på vår hemsida.

9. Tvister och Klagomål

Om du har klagomål eller är missnöjd med ditt köp, vänligen kontakta oss på info@giavor.com så ska vi göra vårt bästa för att lösa situationen. Om vi inte kan komma överens har du möjlighet att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för en opartisk prövning.

10. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker eller andra force majeure-händelser.

Dessa villkor uppdaterades senast den 2025-04-10. Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren utan föregående meddelande. De villkor som gäller vid tidpunkten för din beställning är de som är tillämpliga på ditt köp.